1. Identidad y contacto
Valikar es una plataforma digital mexicana de consulta y comparación de información automotriz, disponible principalmente en valikar.com y chat.valikar.com (en conjunto, la “Plataforma”).
“Valikar” identifica el nombre comercial bajo el cual una persona física con actividad empresarial presta los servicios de la Plataforma. La información fiscal necesaria se proporcionará en los comprobantes correspondientes y por los medios exigidos por la legislación aplicable.
- Soporte y asuntos comerciales o legales: soporte@valikar.com.
- Privacidad y derechos sobre datos personales: privacidad@valikar.com.
2. Aceptación de los Términos
Al visitar, registrarse o utilizar la Plataforma, la persona usuaria manifiesta que leyó y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La persona que utilice Valikar debe tener capacidad legal para obligarse. Las personas menores de edad sólo podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y responsabilidad de su madre, padre o tutor legal.
3. Descripción del servicio
Valikar permite consultar precios de referencia de vehículos nuevos y usados; buscar por marca, modelo, versión, año, condición, tipo de carrocería o rango de precio; comparar vehículos; conservar un historial de consultas; y recibir respuestas generadas o asistidas mediante sistemas automatizados e inteligencia artificial.
Algunas funciones podrán encontrarse en prueba, limitarse a determinadas cuentas o planes, modificarse o retirarse durante la etapa beta.
4. Naturaleza informativa de los resultados
Los precios, valuaciones, comparaciones, especificaciones y demás resultados mostrados por Valikar son estimaciones y referencias informativas. No constituyen:
- Una cotización, oferta o promesa de compraventa.
- Un avalúo certificado o dictamen pericial.
- Asesoría financiera, fiscal, jurídica, mecánica o de seguros.
- Garantía sobre existencia, disponibilidad, estado, kilometraje, equipamiento o precio final de un vehículo.
- Una recomendación personalizada de compra o venta.
El precio real puede variar por ciudad, distribuidor, condición física y mecánica, kilometraje, historial, equipamiento, promociones, impuestos, gastos, disponibilidad y otros factores. La información deberá verificarse con el fabricante, distribuidor, vendedor, comprador o especialista correspondiente antes de tomar una decisión.
Valikar no compra ni vende vehículos y, salvo que se indique expresamente en una función futura, no actúa como distribuidor, agencia, intermediario, comisionista o representante de las partes.
5. Cuentas y verificación de correo
Para utilizar determinadas funciones es necesario crear una cuenta y verificar el correo electrónico. La persona usuaria se obliga a proporcionar información verdadera, mantener segura su contraseña, notificar usos no autorizados y conservar actualizado su correo.
Cada cuenta es personal e intransferible. La creación de múltiples cuentas para evadir límites, promociones, suspensiones o pagos está prohibida y puede ocasionar su limitación o cancelación.
6. Inteligencia artificial y automatización
Valikar utiliza herramientas automatizadas e inteligencia artificial para interpretar preguntas, conservar el contexto de una conversación, relacionar términos automotrices y presentar información de forma comprensible.
Estos sistemas pueden producir errores, omisiones, interpretaciones incorrectas o respuestas desactualizadas. Una respuesta automatizada no debe utilizarse como única fuente para una decisión económica o de seguridad.
7. Consultas y contabilización
Una consulta contabilizable es una solicitud que genera una búsqueda, comparación, valuación o resultado sustantivo utilizando los datos y funciones de Valikar.
- Las preguntas de seguimiento sobre el mismo vehículo dentro de la misma conversación podrán formar parte de una sola consulta mientras no generen una búsqueda o valuación independiente.
- Cambiar marca, modelo, año, condición, rango de precios o propósito principal puede generar una consulta nueva.
- Las preguntas administrativas y solicitudes de ayuda que no ejecuten una búsqueda no deberían descontar una consulta.
- La Plataforma mostrará el consumo y el límite aplicable a la cuenta.
8. Planes y precios
Valikar podrá ofrecer modalidades gratuitas y de pago. Antes de contratar mostrará el precio total, impuestos aplicables, periodicidad, funciones incluidas y condiciones de renovación.
| Plan o concepto | Condición |
|---|---|
| Plan gratuito | 5 consultas por mes |
| Plan Valikar Plus | 100 consultas por mes |
| Precio mensual de Valikar Plus | $79 MXN |
| Consulta adicional | $20 MXN por consulta |
Las consultas no utilizadas no se acumulan para meses posteriores, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.
9. Pagos, renovación y facturación
Cuando se habiliten los planes de pago, los cobros serán procesados mediante un proveedor externo identificado antes de la compra. Valikar no almacenará directamente el número completo de tarjeta ni su código de seguridad cuando dicho proveedor procese el pago.
Si un plan utiliza renovación automática, la periodicidad y el importe se mostrarán antes de contratar. La persona usuaria podrá cancelar la renovación desde su cuenta o mediante soporte. Los comprobantes fiscales se emitirán conforme a la legislación mexicana y a los datos proporcionados.
10. Cancelaciones y reembolsos
La persona usuaria podrá cancelar la renovación futura en cualquier momento. Los pagos por periodos iniciados o consultas utilizadas no son reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación, exista un cobro duplicado o no autorizado atribuible a Valikar, el servicio contratado no se proporcione sustancialmente o la oferta aplicable establezca una condición más favorable.
11. Uso permitido y conductas prohibidas
La persona usuaria podrá utilizar Valikar para fines personales o profesionales lícitos conforme a su plan. Queda prohibido evadir controles o pagos; explotar vulnerabilidades; ejecutar extracción masiva o scraping sin autorización; revender o redistribuir la información; interferir con el servicio; realizar actividades fraudulentas; o presentar resultados como avalúos certificados o cotizaciones vinculantes.
12. Información automotriz
Valikar organiza información automotriz disponible públicamente en Internet, incluida información publicada por marcas, fabricantes y sus canales públicos. La fecha de recopilación o última verificación podrá mostrarse junto con cada resultado.
La información pública puede modificarse, retirarse o corregirse sin aviso. Valikar procura conservar datos útiles y actualizados, pero no garantiza que toda la información esté completa, disponible, actualizada o libre de errores.
Las marcas, modelos, logotipos y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos. Su uso no implica afiliación, patrocinio o aprobación.
13. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño, marca Valikar, logotipos, organización, textos originales y elementos propios están protegidos por las leyes aplicables. El uso de Valikar no transmite derechos de propiedad intelectual a la persona usuaria.
14. Servicios y enlaces de terceros
La Plataforma puede depender de servicios de infraestructura, autenticación, correo, analítica, inteligencia artificial, pagos y sitios externos. Cada tercero puede aplicar sus propios términos y avisos de privacidad. Valikar no controla los sitios externos ni responde por sus contenidos o disponibilidad.
15. Disponibilidad y etapa beta
Durante la beta pueden existir interrupciones, errores, funciones incompletas o cambios frecuentes. Valikar podrá realizar mantenimiento, modificar funciones o limitar temporalmente el acceso por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad.
16. Suspensión y terminación
Valikar podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento, fraude, abuso, riesgo de seguridad, actividad ilegal, falta de pago, afectación a otras personas o cumplimiento de una orden de autoridad. Cuando sea posible, comunicará el motivo y ofrecerá una vía de aclaración.
17. Responsabilidad
Valikar responderá por las obligaciones que no puedan excluirse conforme a la legislación mexicana y respetará los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
En la medida permitida por la ley, Valikar no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en una estimación, diferencias entre el precio mostrado y el precio final, ni información incorrecta proporcionada por terceros. Nada pretende excluir responsabilidad por dolo, culpa grave, cobros indebidos o supuestos cuya exclusión esté prohibida.
18. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se describirá en el Aviso de Privacidad de Valikar. Para ejercer derechos relacionados con datos personales, puede escribirse a privacidad@valikar.com.
Valikar podrá enviar comunicaciones necesarias para operar la cuenta. Las comunicaciones promocionales requerirán el consentimiento aplicable y ofrecerán un mecanismo para dejar de recibirlas.
19. Modificaciones
Valikar podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Si una modificación afecta materialmente un plan de pago o los derechos de la persona usuaria, se comunicará antes de su entrada en vigor.
20. Legislación y controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante soporte, sin limitar el derecho de la persona consumidora a acudir ante PROFECO u otra autoridad competente.
21. Disposiciones generales
Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y las condiciones específicas mostradas al contratar constituyen el acuerdo aplicable al uso de la Plataforma.